soporte

cómo pedir ayuda

Escribe a support@tale.fyi. Incluye el título del libro, tu dispositivo y lo que ocurrió. Si el problema está en un pasaje, incluye un enlace.

¿dónde está mi punto de lectura?

Tale guarda tu punto de lectura en el dispositivo donde lees. Vuelve a abrir el mismo libro para retomarlo. Inicia sesión en ambos dispositivos para sincronizarlo. Si parece haberse perdido, dinos qué libro y dispositivos usaste.

¿cómo escucho un libro?

Busca el botón de reproducción en la página del libro o junto a su título en la biblioteca. Púlsalo para escuchar desde tu punto de lectura. Si no hay botón, no hay una grabación disponible para ese libro.

¿puedo leer y escuchar sin conexión?

Empieza a leer un libro con conexión para que Tale pueda guardarlo en tu dispositivo. Al reproducir una grabación, también empieza a guardarla para escucharla sin conexión.

El reproductor web no confirma cuándo se ha guardado la grabación completa. Prueba a escuchar sin conexión antes de contar con ello, pero una grabación guardada parcialmente puede detenerse más adelante. Vuelve a conectarte y a reproducirla para que siga guardándose.

algo en un libro no está bien

Envía el título del libro y un enlace al pasaje a support@tale.fyi. Cuéntanos qué parece estar mal: el texto, un texto de presentación, la grabación o el resaltado.

¿falta un libro?

Puedes solicitar un libro de dominio público. La obra debe ser de dominio público en Estados Unidos; los derechos de autor pueden ser distintos donde vives.

cuentas y datos

No necesitas una cuenta para leer o escuchar. Para eliminarla, usa la opción de la app o escribe a support@tale.fyi. La política de privacidad explica qué guarda Tale y por qué.