suporte

como pedir ajuda

Escreva para support@tale.fyi. Inclua o título do livro, seu dispositivo e o que aconteceu. Se o problema estiver em um trecho, inclua um link para ele.

onde está meu ponto de leitura?

O Tale salva seu ponto de leitura no dispositivo em que você lê. Abra o mesmo livro de novo para retomá-lo. Entre na sua conta nos dois dispositivos para sincronizá-lo. Se ele parecer ter se perdido, diga qual livro e quais dispositivos você usou.

como ouço um livro?

Procure o botão de reprodução na página do livro ou ao lado do título na biblioteca. Toque nele para ouvir a partir do seu ponto de leitura. Se não houver botão, não há gravação disponível para esse livro.

posso ler e ouvir offline?

Comece a ler um livro com conexão para que o Tale possa guardá-lo no seu dispositivo. Reproduzir uma gravação também começa a salvá-la para ouvir offline.

O player web não confirma quando a gravação inteira foi salva. Teste a reprodução sem conexão antes de contar com ela, mas uma gravação salva parcialmente ainda pode parar mais adiante. Reconecte-se e reproduza de novo para continuar salvando.

algo em um livro parece errado

Envie o título do livro e um link para o trecho a support@tale.fyi. Diga o que parece errado: o texto, um texto de apresentação, a gravação ou o destaque das palavras.

está faltando um livro?

Você pode pedir um livro em domínio público. A obra deve estar em domínio público nos Estados Unidos; os direitos autorais podem ser diferentes onde você mora.

contas e dados

Você não precisa de conta para ler ou ouvir. Para excluir uma conta, use a opção no aplicativo ou escreva para support@tale.fyi. A política de privacidade explica o que o Tale guarda e por quê.